Поддержка мониторинга RTA — расширение, помогающее агенту, работающему в команде RTA
Поддержка мониторинга
RTA — это расширение, помогающее агенту, входящему в группу RTA (RTA означает Mobile Agent in Real-Time). Заявление). Пользователю не нужно каждый раз проверять панель инструментов.
Расширение предоставляет две функции: звонок или чат в ожидании индикатора, информирующего пользователя о входящем звонке или чаты для них. Эта функция полезна для агента, работающего в команде RTA. Агенту не нужно постоянно проверять панель мониторинга.
Эта функция очень полезна для пользователей, поскольку экономит их время. Им не нужно каждый раз проверять информационную панель, чтобы убедиться, что нет звонков или чатов, ожидающих ответа оператора.
